개인정보 처리방침

1. 개인정보처리방침의 의의

THE MESSAGE Co., Ltd.(이하 ‘회사’)는 이용자에게 회사가 제공하는 모든 모바일 게임 및 제반 서비스(이하 ‘서비스’) 제공을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 개인정보보호법 관련 법령 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 ‘게임 내 설정 > 개인정보처리방침 메뉴’ 등에 공개함으로써 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사는 필요에 의하여 개인정보처리방침을 개정하는 경우 시행 7일 전에 ‘게임 내 공지사항’을 통해 사전 공지하고, 7일이 경과된 후에 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 개정되는 경우 30일 전에 사전 고지하고, 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 개인정보처리방침은 ‘게임 내 공지사항’을 통해 이용자에게 공지한 후 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 수집하는 개인 정보

회사는 회원가입, 서비스 이용과정, 상품 결제 이용과정, 고객 상담 과정에서 기본적인 서비스 제공을 위해 필요한 정보만을 수집하고 있습니다. (사용자는 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있으며, 거부한 경우 해당되는 서비스의 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.)

가. 회원가입 시점에 이용자가 회사에 직접 제공하는 정보

• 이메일, 비밀번호, CI

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집하는 정보

• 다른 사용자와 상호작용 시 만들어지는 친구 정보, 길드 정보에 대한 데이터
• 서비스 이용 중 기록되는 소비한 컨텐츠, 사용하는 기능, 사용자 행동, 닉네임에 대한 데이터
• 서비스 내 상품 구매 시 기록되는 주문 번호, 결제 상품명, 결제 금액, 결제 수단, 결제일에 대한 데이터
• 이용하는 기기에 따라 생성되어 수집되는 OS, 하드웨어 버전, 소프트웨어 버전, 브라우저 타입, 기기 ID(ADID/IDFA 등), 언어, IP 주소, 쿠키, 스토어 정보

다. 고객센터 문의 시 수집하는 정보

• 이메일 주소, 구매 상품명, 상품 구매일

라. 개인정보 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 전화 등을 통해 수집
• 오프라인 이벤트, 세미나 등에서 별도의 동의서를 통해 수집
• 기기정보 등은 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집 (쿠키 저장 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있음)

3. 수집한 개인정보의 이용

회사는 서비스의 회원관리, 서비스 개발·제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

• 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인, 이용자 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리를 위한 목적
• 콘텐츠 등 기존 서비스 제공(광고 포함), 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소 발굴 및 기존 서비스 개선
• 법령 및 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한, 부정 이용 행위 방지 및 제재, 계정도용 방지, 고지사항 전달, 분쟁조정 기록 보존, 민원처리
• 유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스 전달
• 별도 동의를 받은 경우, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 맞춤형 광고 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적
• 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계 및 맞춤 서비스 제공
• 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 환경 구축
• 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 처리 (추가정보 분리 저장 및 보호조치 이행)

4. 개인정보의 제공(공유) 및 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 고지한 범위 내에서 이용하며, 사전 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공·공유하지 않습니다. 단 아래의 경우는 예외로 합니다.

가. 개인정보 관련 업무를 위탁하는 경우

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

나. 그 외 예외 사항

• 서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 관련 법에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법적인 조치가 요구되는 경우

5. 개인정보의 파기

이용자의 개인정보는 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 즉시 파기됩니다. 회원이 회원탈퇴를 하거나 허위기재로 인해 ID 삭제 처분을 받은 경우 완전히 파기되며 어떠한 용도로도 이용할 수 없도록 처리됩니다.

• 파기 유예: 도용으로 인한 원치 않는 탈퇴 피해를 방지하기 위해 탈퇴 신청으로부터 7일이 되는 시점에 완전 탈퇴 처리 및 데이터베이스(DB)에서 즉시 파기됩니다.
• 법정대리인 정보: 만 18세 미만 아동 및 청소년의 법정대리인 정보는 해당 회원이 성년에 도달하거나 회원 탈퇴 시 함께 파기됩니다.

단, 아래 항목에 해당하는 경우 명시한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 불건전 서비스 이용으로 물의를 일으킨 경우, 회원 보호 및 수사 의뢰 목적으로 1년간 보관
• 탈퇴한 사용자의 고객 문의 대응을 목적으로 30일간 보관
• 관계 법령에 의한 보관:
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  - 대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록 : 5년
  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
  - 접속에 관한 기록 보존 : 3개월

6. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 게임 내 ‘설정 > 정보’를 통해 본인의 개인정보를 확인, 조회, 수정할 수 있으며 가입해지 또는 개인정보의 삭제(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 신청은 게임 앱 내 이메일 문의 또는 설정 기능을 통해 가능하며, 완료 시점으로부터 30일 이내로 데이터가 완전히 삭제됩니다. (단, 필수 정보 삭제 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.)
• 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다.
• 개인정보 오류 정정 요청 시, 정정 완료 전까지 당해 정보를 이용 또는 제공하지 않으며 제3자에게 제공된 경우 지체 없이 통지하여 정정합니다.

7. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

가. 기술적 대책

• 해킹, 바이러스에 의한 유출 방지를 위한 보안 프로그램 설치, 주기적 점검 및 외부 접근 통제 시스템 운용
• 이용자 비밀번호 암호화 저장, 중요 데이터 및 파일 전송 시 암호화 등 별도 보안 기능 적용
• 개인정보처리 시스템 접속 기록 최소 1년(민감 정보 처리 시 2년) 이상 보관 및 위변조 방지 보안 기능 사용
• 허용되지 않은 IP 및 포트에 대한 접근 차단 등 시스템 보안 강화

나. 관리적 대책

• 개인정보 취급 직원을 최소화하여 지정 및 관리
• 취급 직원을 대상으로 한 정기적인 사내 및 외부 위탁 보안 교육 실시
• 데이터베이스 시스템에 대한 권한 부여/변경/말소 및 침입차단시스템을 통한 접근 통제
• 업무 인수인계 시 철저한 보안 유지 및 입/퇴사 후 사고에 대한 책임 명확화
• 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

8. 개인정보보호 담당자 및 책임자 안내

회사는 개인정보보호와 관련한 의견 수렴 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (전화: 118, http://privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 (국번없이 1301, http://www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국 (국번없이 182, http://cyberbureau.police.go.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회 (전화: 1833-6972, http://www.kopico.go.kr)